Ingen kan lide fakturaer eller betalingspåmindelser. Men hos POM ændrer vi tonen. Med vores smarte software skaber vi en direkte, menneskelig og kundevenlig måde at håndtere inkasso på. Ingen kolde rykkere, men derimod indbyggede teknikker som fleksible betalingsaftaler og machine learning, der sikrer, at regninger bliver betalt hurtigt, nemt og sikkert. På den måde hjælper vi vores kunder med at inddrive betalinger på en social måde og undgår unødvendige omkostninger.

Med aktive afdelinger i Holland, Belgien, Tyskland og Danmark er vi i kraftig vækst. For at styre denne internationale ekspansion i den rigtige retning, søger vi forstærkning til vores kundeserviceteam. En person, der er stærk kommunikativt, elsker at dykke ned i teknikken og først stopper, når mysteriet er løst.

Hvad skal du lave?

Som Customer Service Consultant er du POM's stemme og ansigt udadtil for vores kunder. Du er deres første kontaktpunkt og hjælper dem via telefon og mail med mange forskellige spørgsmål.

💹 Mange spørgsmål løser du selvstændigt. Står du en dag med en udfordring, du ikke kan løse? Så står dine kolleger fra Consultancy og Development klar til at sparre med dig.
💱 Med dit øje for detaljer spiller du en afgørende rolle i kvalitetskontrollen af vores udgående kommunikation.
🧑 Vi tror på dit potentiale. De erfarne konsulenter involverer dig hurtigt i projekter for nye og eksisterende kunder, så vi kan klæde dig på til rollen som Consultant.

Hvem leder vi efter?

Du får energi af ægte kundekontakt og trives i et dynamisk tech-miljø. Du er nysgerrig på, hvordan software fungerer, og du arbejder struktureret.

Derudover medbringer du:

💻 Dokumenteret erhvervserfaring fra en IT-kundeserviceafdeling (erfaring med SaaS-software er en stor fordel).
🧑 Fremragende færdigheder i hollandsk og engelsk i skrift og tale.
🗣️ En proaktiv, kundevenlig tilgang, der passer perfekt til vores kerneværdier.

Hvad betyder det for dig?

💶 Fremragende løn (afhængigt af din viden og erfaring)
⏳ Etårig kontrakt (med mulighed for fastansættelse)
🗺️ 25 feriedage & en pensionsordning hos DoenPensioen
🖥️ MacBook & andet nødvendigt udstyr
🚀 Dynamisk arbejdsmiljø, hvor ingen dage er ens
📆 Fuld frihed til at planlægge din arbejdsdag (kontor, kunde eller hjemmearbejde)
🍹 God stemning med mindeværdige fester og ture – vi elsker at fejre vores succeser 🥳

Ansættelsesprocessen

Ingen endeløse ansættelsesforløb, men derimod hurtighed og gennemsigtighed:
‍
‍☎️ Telefonisk samtale for at lære hinanden uformelt at kende.
☕️ Personlige samtaler med Mark (HR Manager), en direkte kollega og vores Manager Operations.
🖥️ Match: Er der kemi fra begge sider? Så kan du forvente et konkret tilbud fra os med det samme!

Er du blevet nysgerrig?

Send dit CV eller link til din LinkedIn-profil til vacatures@pom.eu. Har du spørgsmål til rollen først? Ring endelig til os på 085 273 74 94 og spørg efter Mark de Ruiter (HR Manager).
‍

Vores kultur

Hos POM arbejder vi hårdt, men vi fejrer vores succeser mindst lige så hårdt. Vores kultur er bygget på en række klare aftaler:

Vi overgår forventningerne i enhver kundekontakt og taler altid sandt (også når det er dårlige nyheder).

Vi tager ejerskab: Stå ved dine fejl og arbejd målrettet på at rette op på dem.

Vi lytter, vi bagtaler ikke, vi holder, hvad vi lover, og vi har styr på vores administration.

Vi giver slip på gamle vaner, er åbne for forandring og sørger frem for alt for, at arbejdet er sjovt – og at det er en fornøjelse at arbejde sammen med dig!

‍