POM nomineret til Credit Management Innovation Award

Udfordringen ved traditionel kreditstyring

I årevis har kreditstyring været domineret af en „one size fits all“ -tilgang. Påmindelser blev sendt i bulk, ofte via en fast kanal, uanset kundens specifikke situation eller adfærd. Denne tilgang førte til ineffektivitet, høje omkostninger og i mange tilfælde forværrede kundeforhold. Virksomhederne oplevede et fald i betalingsprocenten og måtte afsætte unødvendige ressourcer til manuelle processer og eksterne eskaleringer.

Markedet krævede en mere effektiv, smartere og frem for alt mere personlig tilgang. Både kunder og kunder ønskede en proces, der tog hensyn til individuelle behov og omstændigheder. Med den hurtige udvikling i AI i kreditstyring og maskinindlæring Dette blev endelig en realitet.

Den nominerede løsning: Personlig kontakt via maskinlæring

Hos POM har vi udviklet en avanceret Machine Learning-model, der løser disse udfordringer. Vores teknologi analyserer realtidsdata og historisk kundeadfærd for at bestemme det optimale kommunikationsmoment, kanal og tone for hvert udestående krav. Dette gætter ikke; systemet lærer konstant og tilpasser sig situationen. Som et resultat er hver kontakt fuldt personlig og øger chancen for rettidig betaling, samtidig med at kundetilfredsheden opretholdes.

Kernen i vores nominerede løsning er en maskinlæringsalgoritme, der kombinerer forskellige datapunkter for at bestemme den ideelle strategi. Dette omfatter:

• Optimale kommunikationsmomenter: Systemet forudsiger det bedste tidspunkt at komme i kontakt, baseret på kundens tidligere interaktioner og deres betalingsadfærd.
• Kanalpræference: Ved at analysere, hvilken kanal kunden reagerer bedst (e-mail, sms eller WhatsApp), vælger systemet den mest effektive rute.
• Den rigtige tone: Modellen tilpasser budskabet for at gøre det så respektfuldt og effektivt som muligt.

Dette AI kreditstyringsløsning automatiserer rutinemæssige opgaver fuldt ud, så medarbejderne kan fokusere på komplekse sager og kunder, der kræver personlig opmærksomhed. Dette fører til en mere effektiv brug af arbejdskraft og en større chance for succes med risikable krav. Det er netop denne innovative tilgang, der har givet os nomineringen.

Bæredygtige resultater og positiv indvirkning

Implementeringen af vores POM AI-modulet har allerede produceret imponerende resultater i forskellige organisationer. De konkrete fordele taler for sig selv:

• Øgede betalingsforhold: Adfærdskommunikation resulterer i mere rettidige betalinger.
• Lavere driftsomkostninger: Reduktion af unødvendige påmindelser og eksterne eskaleringer fører til betydelige omkostningsbesparelser.
• Mere effektiv udnyttelse af ressourcerne: Medarbejdere kan bruge deres ekspertise, hvor det er mest nødvendigt i stedet for at spilde tid på rutinemæssige opgaver.
• Forbedrede kunderelationer: Gennem respektfuld og personlig kommunikation føler kunderne sig forstået og værdsat, hvilket styrker forholdet.

Denne positive effekt er en direkte afspejling af vores filosofi: Økonomisk optimering bør aldrig komme på bekostning af kunderelationer. Ved at kombinere teknologi og empati sikrer vi en win-win-situation for både organisationen og forbrugeren.

En historie om innovation: Fra reguleringsboten til AI-modulet

Vores nominering til Credit Management Innovation Award Det føles som en særlig milepæl. Det er ikke første gang, vi har været i rampelyset. I 2018, da vi stadig var kendt som Mail to Pay, vandt vi allerede denne prestigefyldte pris med vores innovative „scheme bot“. Denne sejr viste, at vi ikke er bange for at udfordre traditionelle processer med kreative, teknologiske løsninger.

Årets nominering til vores AI-maskinindlæringsmodul, bekræfter, at fornyelse Det er i vores DNA. Vi fortsætter med at investere i forskning og udvikling for at skubbe grænserne for kreditstyring. Det er et bevis på, at vi med en sund dosis mod og fokus på fremtiden kan fortsætte med at forme branchen.

Vores nominering er ikke kun en anerkendelse af vores hårde arbejde, men også en fejring af fremskridt på tværs af sektoren. Fremtiden for kreditstyring ligger i den perfekte balance mellem data, A.I og menneskelig ekspertise.

Vi inviterer dig hjerteligt til at udforske mulighederne i vores AI-løsning at udforske på Credit Expo 2025.