Smartere indsamling: Sådan finder boligforeninger fred og tilbagevenden

Filosofien: fra „at opdrage en hvalp“ til tilpasning

Grundlaget for effektiv software til indsamling af leje er ikke kun teknologi, men frem for alt en vision om menneskelig adfærd. POM-Mind2Pay-filosofien er enkel: automatiser alt, hvad der er forudsigeligt, og giv tid til de 15% af lejere, der virkelig har brug for hjælp.

Rodney forklarede under webinaret, at hver lejer kræver en anden tilgang. For eksempel har en „ny lejer“ brug for yderligere overvågning i de første seks måneder. Vi kalder spøgtigt dette „opdragelse af hvalpen“. Ved at tage en kort pause fra første dag forhindrer du lejere i at vænne sig til en langsom inkassoproces og forhindrer små restancer i at vokse til problematisk gæld.

Vidste du det? > Mange virksomheder arbejder stadig med Excel-lister for at kontrollere betalingsordninger. I en moderne indsamlingsproces for leje computeren gør dette arbejde, reducerer fejlmargenen til nul og øger effektiviteten.

Segmenteringens kraft: 14 kategorier

En af de mest værdsatte funktioner inden for POM-Mind2Pay er den automatiske kundeklassificering. Hver aften analyserer softwaren lejernes betalingsadfærd og klassificerer dem baseret på 14 forskellige kategorier.

Et par eksempler på disse kategorier:

• Det grønne flow: For højtbetalende lejere er alt fuldt automatiseret. De modtager venlige minder med en blød tone-of-voice.

• Den afgående lejer: Så snart en slutdato vises i kildesystemet (f.eks. Tobias), bliver overvågningen skarpere. Når alt kommer til alt ønsker du ikke, at en lejer skal rejse med en udestående gæld.

• Lejer med efterpleje: Lejere, der kommer ud af administrationen, behandles som nye lejere for at hjælpe dem med at komme på benene igen.

Er du nysgerrig efter, hvordan din lejerportefølje ser ud i vores software?

Tidlig advarsel: Forebyggelse for sent

Der tales meget om tidlig signalering på markedet, men Rodney er kritisk: „I praksis er tidlig signalering ofte faktisk 'for sen'“. Loven siger, at vi skal sende signaler, men den reelle fortjeneste ligger i handel inden for 30 dage.

I software til indsamling af leje fra POM-Mind2Pay kører det tidlige signalmodul fuldt automatiseret på tværs af alle flows. Som følge heraf går der ingen værdifuld tid tabt på administrative flugter, men medarbejderen kan straks planlægge et hjemmebesøg, hvis situationen kræver det.

Se hele webinaret

Gik du glip af webinaret, eller vil du slappe af igen? Du kan finde den fulde optagelse nedenfor.

Fordele for boligforeningen og lejeren

Implementering af POM-Mind2Pay giver fordele på tre niveauer:

1. Lejeren: Føles hørt. Fordi medarbejderen har mere tid til en god samtale og hjemmebesøg, øges lejertilfredsheden påviseligt.

1. Medarbejderen: Kan endelig gøre, hvad han eller hun blev hyret til at gøre: hjælpe folk. Den administrative byrde („bulk mailing“) forsvinder.

1. Organisationen: Den udestående saldo falder, antallet af fogedersager falder, og porteføljekontrollen øges takket være de 46 tilgængelige ledelsesrapporter.

Vil du reducere den administrative byrde for dit team?

Integration med Tobias og andre systemer

Et ofte stillet spørgsmål under webinaret handlede om forbindelsen med kildesystemer som Tobias van Aareon. POM-Mind2Pay fungerer som en shell omkring dit ERP-system. Hver nat synkroniseres alle data, og ændringer hentes hver time. Som et resultat arbejder du altid med aktuelle data uden at skulle overføre data manuelt.

Handlinger såsom overførsel af en fil til fogeden finder også sted med et tryk på en knap, og alle relevante dokumenter (såsom WIK-brevet og korrespondance med tidlig varsling) sendes automatisk med.

Kom godt i gang: implementering om 8 uger

Rejsen fra demo til 'live' behøver ikke at være en årlig plan. Hos POM-Mind2Pay bruger vi en stram implementeringsplan for i gennemsnit otte uger. Fordi vi har et strategisk partnerskab med parter som Aareon, kan vi arrangere dataudveksling hurtigt og sikkert.

Ikke helt overbevist endnu? Vi har nu 39 Boligforeninger som kunde. Rodneys råd er simpelt:“ Tjek et andet selskab, der allerede arbejder med os. Vi vil meget gerne få dig i kontakt og derefter komme væk, så du hører en ærlig historie“.

Klar til næste trin i social gældsinddrivelse?

Konklusion

‍Indsamling af husleje er mere end blot at indsamle penge; det er en væsentlig del af en Boligforening. Med højre software til indsamling af leje du forvandler en proces fuld af stress og lister til en strømlinet operation, hvor den menneskelige berøring igen fører an.

Efter at have læst denne blog, har du stadig specifikke spørgsmål om linket til din ERP eller hvordan tidlig signalering fungerer? Fortæl os det eller kontakt Rodney med det samme!