Van betaalmoment naar rustmoment
Eén gemiste factuur kan de start zijn van financiële stress. Voor gemeenten en vaste lasten partijen betekent dat meer opvolging, hogere kosten en minder tijd voor maatwerk. Onze visie is eenvoudig en effectief, behandel het betaalmoment niet als administratieve eindstap, maar als strategisch contactmoment. Met de juiste ketenaanpak maak je inning voorspelbaar, je verlaagt kosten en je helpt inwoners regie te houden, menselijk, veilig en schaalbaar. Dat is de kern van ons gezamenlijke visiedocument met POM, Twikey en FinBuddy.
Waarom dit nu relevant is
Financiële stress en schulden blijven hardnekkig aanwezig, ook bij jongeren. Overheden balanceren uitvoering en menselijkheid, terwijl inwoners mobiel en direct willen handelen. Wanneer je het betaalmoment slim inricht, maak je inning voorspelbaar en geef je inwoners rust en overzicht.
De omslag die werkt
Onze visie is eenvoudig, het betaalmoment is een contactmoment. Combineer technologie, inzicht en menselijkheid en veranker dit in de keten, met rechtsgeldige machtigingen, afstemming op inkomensmomenten, automatische opvolging en toegankelijke communicatie via het voorkeurskanaal, denk aan brief mét qr-code, sms of e mail. Dat geeft rust aan inwoners én aan de organisatie.
Wil je direct de complete aanpak zien
Bewezen impact (op basis van onafhankelijk onderzoek)
- 95 % betaalt tijdiger.
- 74 % spaart makkelijker.
- Gemiddelde waardering van 9,3/10.
- 63 % ervaart meer controle over hun financiën.
Wat levert dit jouw gemeente concreet op
- Snellere en voorspelbare inning, door automatische opvolging bij storneringen en slimme timing.
- Minder stress bij inwoners, door af te stemmen op inkomensmomenten en heldere, korte microcopy.
- Beter bereikbaar, via het voorkeurskanaal van de inwoner, e mail, sms of toch gewoon een brief, maar dan mét qr-code.
- Vroegsignalering, realtime inzicht om escalatie te voorkomen.
- Regie in de keten, één verhaal van eerste bericht tot afronding.
Wie doet wat
- POM, orkestreert betaalmomenten, communicatie en koppelingen met betaalkanalen.
- Twikey, ondersteunt rechtsgeldige machtigingen en incassoprocessen, zodat storno’s dalen.
- FinBuddy, helpt inwoners overzicht te houden en spaargedrag op te bouwen, waardoor betaalmomenten minder beladen worden. Samen bieden we geen losse pleisters, maar een integrale aanpak die organisatie en inwoner rust geeft.
Wat je in het document krijgt
Je vindt de vijf stappen van mandaat tot opvolging, een KPI raamwerk voor inning, beleving en operatie, een microcopy checklist en een compacte pilot aanpak van twaalf tot zestien weken. We werken eerlijk en veilig, met privacy by design, dataminimalisatie en transparantie, zodat vertrouwen groeit en weerstand daalt.
.jpg)
.jpg)
