“Samen maken we betalen makkelijker”
Soms kom je een organisatie tegen waarvan je meteen weet: wij vullen elkaar perfect aan. Dat gevoel hadden POM & Twikey ook meteen. Onlangs ondertekenden de twee dan ook een partnerovereenkomst om samen het betaalverkeer van hun klanten verder te optimaliseren.
POM helpt organisaties om facturen sneller, klantvriendelijker én goedkoper geïncasseerd te krijgen – van de eerste factuur tot het innen van openstaande bedragen. Twikey biedt een breed palet aan betaalmogelijkheden en specialiseert zich in oplossingen voor terugkerende betalingen, zoals het digitaal vastleggen van rechtsgeldige mandaten voor automatische incasso’s.
Optimaliseren betaalverkeer
POM en Twikey zagen al snel na hun kennismaking hoe hun diensten elkaar zowat naadloos aanvullen. “Onze dienstverlening focust zich op recurring payments, oftewel terugkerende betalingen”, vertelt Dennis Meijer, Partner Manager bij Twikey. “Denk bijvoorbeeld aan het betalen van de huur, elektriciteit, verzekeringspremie, tankpassen of een abonnement. Wij regelen digitaal een rechtsgeldig mandaat en zorgen dat de betalingen binnenkomen.” POM’s Corporate Relations Manager Adriaan Hartog aan vult aan: “Als een betaling mislukt of wordt gestorneerd, pakt ons systeem de opvolging automatisch op. Zo gaat er geen omzet verloren.”
Dennis vervolgt: “Door onze kennis en ervaring te bundelen en optimaal te benutten, bieden we samen een complete oplossing: meer klanten betalen automatisch, het slagingspercentage stijgt én de opvolging bij mislukte betalingen verloopt soepel. We regelen het mandaat, automatiseren het incassoproces en ondernemen slimme acties als een betaling mislukt, bijvoorbeeld met een nieuwe incassopoging of het opnieuw aanvragen van een SEPA-machtiging. Zo besparen onze klanten tijd én verhogen ze hun incassoresultaat. Ook helpen we bedrijven om klanten die nu nog handmatig betalen, om te zetten naar automatische incasso’s of om betalingsregelingen eenvoudiger te innen.”
Rechtsgeldige mandaten als basis
Zowel Twikey als POM is enthousiast over de samenwerking. “Veel bedrijven hebben klanten zonder machtiging, of met een vervallen machtiging,” zegt Adriaan. “Met Twikey kunnen we snel nieuwe machtigingen vastleggen.”
Bovendien is de machtiging die Twikey verkrijgt rechtsgeldig. En dat is cruciaal, benadrukt Dennis. “Alleen een IBAN invullen en een vinkje zetten voor akkoord – zoals vaak gebeurt – is eigenlijk niet voldoende. Dat voldoet niet aan de SEPA-richtlijnen. Het grote risico van een slecht geregelde machtiging is de storneringstermijn. Sinds de invoering van SEPA in 2014 is die standaard 56 dagen. Heb je geen geldig mandaat, dan kan een klant tot dertien maanden na de afschrijving nog bezwaar maken wegens een onterechte incasso. Hoe terecht je vordering ook is, in die periode kan het bedrag alsnog worden teruggeboekt. Banken controleren bovendien steeds strenger of het mandaat op de juiste manier is verkregen – en terecht.”
Standaard koppeling
De komende tijd bouwen POM en Twikey aan de optimale samenwerking: een standaardkoppeling die eenvoudig te activeren is en altijd doet wat hij moet doen. Dennis: “We willen bedrijven een oplossing bieden die snel te implementeren is, de cashflow verbetert en interne kosten verlaagt. De eerste klanten waarmee we gesproken hebben, zijn enthousiast en gaan er dit jaar nog mee aan de slag.”