De nieuwe standaard voor woningcorporaties

Met een slim en sociaal huurincassoproces en krachtige, datagedreven communicatieflows bieden we woningcorporaties een softwareoplossing die echt werkt. Of je nu zelf de touwtjes in handen wilt houden en je eigen flows wilt inrichten, of liever werkt met bewezen processen en slimme standaardflows.  Woningcorporaties bepalen zelf wat het beste past bij hun organisatie en manier van werken.

"De beste softwareoplossing voor huurincasso en communicatie? Die hebben we nu in handen," zeggen Jeroen Dexel en Rodney van der Ven overtuigd. Dit is geen aaneenschakeling van losse tools. Dit is één oplossing, ontworpen voor en door woningcorporaties.

Eén oplossing voor overzicht, controle en gemak‍

"Wat we vandaag bieden, is een volledige oplossing die incasso en communicatie naadloos combineert," vertelt Rodney van der Ven. "Woningcorporaties hoeven niet meer te schakelen tussen systemen of leveranciers. Alles werkt samen; van prolongatie tot de laatste herinnering.”.

Dat maakt een wereld van verschil. Niet alleen voor de interne processen, maar juist voor de beleving van de huurder. "Huurincasso is communicatie. Als je dat goed regelt, zorg je voor rust, duidelijkheid en beter betaalgedrag. En dat biedt Peace Of Mind." zegt Jeroen Dexel met een glimlach.

Sociaal én efficiënt incasseren‍

De kern van de oplossing is een bewezen sociaal incassoproces. “Huurincasso begint met begrijpen,” zegt Rodney. “Daarom hebben medewerkers in één overzicht, inzicht in de situatie van de huurder. De software denkt met je mee en kiest automatisch de juiste route, op basis van tientallen parameters. Je hoeft het niet zelf uit te vinden, wij weten wat werkt.”.

Maar er is ook ruimte voor nuance, benadrukt Jeroen: “Je kunt segmenteren, fine-tunen en per doelgroep de toon, timing en communicatiekanalen aanpassen. Dat maakt het proces niet alleen sociaal, maar ook slim.”

Veel meer dan alleen huurincasso‍

De oplossing gaat veel verder dan alleen huurincasso. Corporaties gebruiken het platform voor alle huurdercommunicatie: van de jaarlijkse huurverhoging tot de afrekening van de servicekosten, van betalingsregelingen tot renovatieprocessen. "Zelfs voor de 70 procent-regeling bieden we een slimme oplossing," zegt Jeroen.

Een belangrijk onderdeel is onze vernieuwde module voor Vroegsignalering. Daarmee automatiseer je het hele proces van signaleren en opvolgen van betalingsproblemen , volledig AVG-proof en in lijn met de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. "Zo handel je snel, zorgvuldig en maatschappelijk verantwoord," aldus Rodney. "Eigenlijk kun je ons voor alles inzetten waarover je als corporatie met huurders communiceert.".

Berichten die aankomen en aanzetten tot actie‍

"Je kunt zelf bepalen hoe je berichten verstuurt: per brief, e-mail, sms of pushnotificatie." legt Jeroen uit. Wil je het bericht met de hoogste aflevergarantie en leeskans? Dat kan met onze AI-module. Deze maakt een bericht met de juiste combinatie van kanaal, timing en tone-of-voice. Geen generieke bulkcommunicatie, maar persoonlijke en relevante boodschappen. Dat maakt het verschil!

Binnen no-time live‍

Wat woningcorporaties waarderen, is dat ze snel kunnen starten. “De meeste koppelingen met ERP-, DMS- en klantvolgsystemen zijn al beschikbaar,” legt Rodney uit. “Of je nu met een softwarepakket werkt of een eigen portaal hebt, wij zorgen dat het werkt! Geen gedoe.”.

Innovatie die vóór je werkt: taalmodules, RCS en WERO‍

Innoveren zit in ons DNA. We ontwikkelen voortdurend nieuwe functies die communicatie slimmer, toegankelijker en effectiever maken. Zo werken we aan een automatische vertaalmodule, waarmee huurders hun voorkeurstaal kunnen instellen. Dat verlaagt drempels en vergroot de kans dat belangrijke informatie wordt begrepen en opgevolgd.

Daarnaast introduceren we binnenkort RCS: een nieuwe generatie berichtenverkeer. RCS (Rich Communication Services) is de opvolger van sms en maakt communicatie via mobiele telefoons visueel, interactief en gevalideerd. Denk aan berichten met branding van de woningcorporatie, knoppen voor directe betaling, het kiezen van een taalvoorkeur of het maken van afspraken. Zo wordt elke boodschap niet alleen gelezen, maar zet je huurders ook daadwerkelijk aan tot actie.

Ook op het gebied van betaalverkeer verandert er veel. Met de komst van WERO en het verdwijnen van iDEAL ontstaat een nieuw speelveld. "Wij zijn daar klaar voor," zegt Rodney. "Als launching partner werken we nauw samen met WERO en zorgen dat woningcorporaties probleemloos overstappen naar de nieuwe standaard."

Of het nu gaat om techniek, gebruikerservaring of maatschappelijk verantwoord incasseren, dit platform groeit met je mee.

Één oplossing, één gezicht naar de buitenwereld‍

“Op CorporatiePlein staan we dit jaar met één stand, één verhaal,” zegt Jeroen. “Geen losse leveranciers, geen versnipperde processen. Dit is één oplossing, ontworpen voor en door woningcorporaties.”.

En dat merk je. In het resultaat, in de samenwerking en vooral: in de rust die het brengt. "We zijn er klaar voor om dit verhaal te delen op CorporatiePlein," besluit Rodney. "Want woningcorporaties verdienen een oplossing die doet wat het belooft: sociale huurincasso, slimme communicatie en peace of mind voor iedereen.".